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Frequently Asked Questions
ENVIO & ENTREGA
QUANDO VOU RECEBER A MINHA ENCOMENDA?
Os prazos de entrega variam consoante a região. O envio padrão normalmente demora entre 2 a 4 dias úteis, dependendo da sua localização.
PARA ONDE ENVIAM?
A Lo-Cate envia para todo o mundo.
Independentemente de onde vive, garantimos que a sua encomenda chega em segurança e dentro do prazo.
Se não tiver a certeza se fazemos envios para a sua região, contacte-nos através de support@lo-cate.com — a nossa equipa terá todo o gosto em ajudar e confirmar a disponibilidade de entrega para o seu local.
OFERECEM ENVIO GRATUITO?
Sim, todas as encomendas enviadas para Portugal têm direito a envio gratuito, sem taxas adicionais nem custos ocultos.
O QUE ACONTECE SE A MINHA ENCOMENDA SE PERDER DURANTE O ENVIO?
Se a sua encomenda sofrer atrasos ou se perder durante o envio, contacte-nos simplesmente através de support@lo-cate.com.
Resolveremos a situação rapidamente e providenciaremos uma substituição ou outra solução.
Preços & Taxas
Existem mensalidades?
Não. Paga apenas uma vez pelo seu Lo-Cate e tem acesso total a todas as funcionalidades do Apple Find My e do Android Find My Device sem subscrições nem custos ocultos.
SOBRE A LO-CATE
Os localizadores Lo-Cate são compatíveis com Android e iOS?
Sim. A Lo-Cate é compatível com ambas as plataformas.
No checkout, basta escolher a versão que prefere:
Apple Find My (para iPhone / iPad / Mac)
Android Find My Device (para smartphones Android)
Cada localizador funciona com apenas uma rede de cada vez (não é possível emparelhar com as duas simultaneamente).
Requisitos:
• iOS ou Android compatível
PORQUÊ A LO-CATE?
A tranquilidade merece um design inteligente e pensado ao pormenor.
A Lo-Cate desenvolve localizadores finos e de alta qualidade que combinam estilo sofisticado com tecnologia avançada, mantendo os seus objetos essenciais seguros sem acrescentar volume.
Cada localizador Lo-Cate funciona perfeitamente com o Apple Find My ou o Android Find My Device, garantindo uma cobertura privada, fiável e disponível em qualquer lugar do mundo.
COMO FUNCIONAM OS LOCALIZADORES LO-CATE?
Cada localizador Lo-Cate liga-se à rede que escolher, Apple Find My para utilizadores de iPhone ou Android Find My Device para utilizadores Android.
Depois de emparelhado, pode ver a localização em tempo real do seu objeto, fazê-lo emitir um som para o encontrar facilmente ou ativar o Modo Perdido para maior proteção.
Se o seu item desaparecer, os dispositivos Apple ou Android próximos, dentro da respetiva rede, transmitem automaticamente e de forma segura a sua localização de volta para si.
DEVOLUÇÕES
QUAL É A VOSSA POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO?
Se desejar devolver o seu produto, envie-nos um email para support@lo-cate.com no prazo de 100 dias após a entrega.
QUE TIPO DE GARANTIA A LO-CATE OFERECE?
Cada produto Lo-Cate inclui uma garantia vitalícia contra defeitos de fabrico.
Confiamos totalmente na qualidade dos nossos localizadores se algum problema surgir devido a materiais ou construção, substituímos o produto sem qualquer custo.
A sua tranquilidade está garantida, para toda a vida.
DETALHES DO PRODUTO & DESIGN
O CARTÃO LOCALIZADOR LO-CATE É À PROVA DE ÁGUA?
Sim, com classificação IP67, permanece totalmente funcional mesmo após ser submerso em até 1 metro de água durante 30 minutos.
O LO-CATE SMARTTAG É À PROVA DE ÁGUA?
Sim, com classificação IP67, permanece totalmente funcional mesmo após ser submerso em até 1 metro de água durante 30 minutos.
RASTREAMENTO & UTILIZAÇÃO
POSSO RASTREAR MÚLTIPLOS OBJETOS COM O LO-CATE TRACKING CARD?
Sim. O Lo-Cate Tracking Card pode ser usado muito além da sua carteira — localiza facilmente malas, chaves, passaportes, mochilas e muito mais.
Liga-se diretamente às redes Apple Find My e Android Find My Device, permitindo localizar os seus objetos essenciais em qualquer lugar, utilizando os sistemas de localização já integrados no seu telemóvel.
Sem aplicações adicionais. Sem subscrições. Apenas um rastreamento rápido e fiável sempre que precisar.
POSSO RASTREAR MÚLTIPLOS OBJETOS COM O LO-CATE TAG?
Sim. O Lo-Cate Tag pode ser preso a praticamente qualquer objeto — chaves, malas, mochilas, câmaras, bicicletas ou bagagem.
Cada tag liga-se diretamente ao Apple Find My (iPhone) ou ao Android Find My Device (Google), permitindo-lhe ver a localização, reproduzir um som ou marcar o item como perdido — tudo através do sistema de localização já integrado no seu telemóvel.
Sem aplicações adicionais. Sem subscrições. Apenas um rastreamento simples e fiável, onde quer que vá.
CONTACTO
Ainda tem dúvidas? Teremos todo o gosto em ajudar!
Por favor, envie-nos um email para support@lo-cate.com e responderemos no prazo de 24 horas.
TRANSAÇÕES SEGURAS
As transações são processadas com segurança de nível bancário.
CHECKOUT SIMPLES
O nosso checkout seguro é rápido e fácil de usar.
FALE CONNOSCO
Tem perguntas? Entre em contacto connosco a qualquer momento.